Soporte Técnico de Emergencia para Moodle
Soporte Técnico de Emergencia para Moodle
Intervenciones críticas cuando más lo necesitas. Caídas, errores, pérdidas de datos... Lo resolvemos
¿Cuándo activar el soporte de emergencia?
- Pantallas en blanco, errores de carga, interrupciones totales del servicio.
- Fallos en el servidor, mala configuración de plugins o problemas en la capa de red.
- Bloqueos involuntarios, cambios en permisos o accesos comprometidos.
- Migraciones incompletas, errores tras actualizar versiones o conflictos con plugins.
- Archivos sospechosos, usuarios falsos, correos de spam enviados desde Moodle.
- Conexiones fallidas, corrupción de datos o lentitud extrema de carga.
- Importaciones que corrompen cursos, errores de restauración o eliminación involuntaria.
- Moodle se satura durante clases en vivo, evaluaciones masivas o campañas internas.
- El sitio no resuelve correctamente o carga versiones antiguas o mal configuradas.
Analizamos logs, base de datos y archivos para encontrar el problema y restaurar el servicio.
Usamos tus respaldos o nuestros respaldos automáticos para reponer el sistema.
Informe técnico detallado de lo ocurrido, acciones realizadas y recomendaciones.
Endurecimiento del sistema, revisión de plugins y medidas proactivas de seguridad.
Tiempo promedio de respuesta: menos de 30 minutos
Soporte 24/7
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Realizamos un diagnóstico técnico gratuito y, si se requiere intervención, entregamos un presupuesto claro antes de actuar. No se cobra nada sin tu autorización previa.
Intentamos recuperar el sistema usando copias temporales, respaldos automáticos del servidor o técnicas de recuperación avanzada.
Sí, siempre que tengamos acceso como administradores técnicos o bien se gestione en conjunto con el proveedor de hosting.
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